Ми надаємо всі передбачені законом України гарантії на нашу продукцію.

Але навіть якщо ваш випадок не є гарантійним, ми ніколи не залишимо вас у біді і докладемо максимум зусиль для того, щоб ви не зазнали прямих збитків.

Ми прагнемо до побудови довгострокових відносин зі споживачем. Тому процвітання вашої компанії для нас означає значно більше, ніж прибуток від однієї угоди.

Дотримуючись цього принципу, ми налаштовані надати вам позачасову технічну підтримку, пов'язану із застосуванням куплених у нас матеріалів.

В нашій компанії працює Лінія клієнтської підтримки без прив'язки до Відділу продажу.

Якщо вас не влаштовує якість нашого продукту чи послуг - зверніться до Клієнтської підтримки і ми намагатимемось максимально оперативно вирішити ваше питання.

Повернення товару здійснюється відповідно до норм Закону України "Про захист прав споживачів".

Ми намагатимемось зробити так, щоб повернення товару пройшло для вас максимально легко, без зайвих затрат часу і бюрократії.

Те ж саме можна сказати і про передплату, яку ви вирішили не використовувати.

Як у випадку повернення товару, так і у випадку повернення передплати, ми просимо вас попередити свого особистого менеджера за один робочий день.

Якщо ви допускаєте можливість повернення товару, просимо вас звернути увагу на те, що можуть виникнути труднощі з продукцією, яка належить до наступних груп:

1. Матеріали, які після придбання втратили свій товарний вигляд чи споживчі якості;

2. Товар, який був застосований на об'єкті;

3. По окремим товарам підставою для відмови здійснити повернення може бути розпакування і розпалетування;

4. Товари, зроблені нами під замовлення за вашими індивідуальними розмірами.

5. Тоновані фарби і штукатурки.

Якщо потрібний вам товар відповідає одній з цих груп - рекомендуємо заздалегідь обговорити можливість повернення з вашим особистим менеджером.