Режим работы:
Пн - Пт 8.00 - 19.00
Сб 8.00 - 14.00

Гарантии

penoblock

Мы предоставляем все предусмотренные законом Украины гарантии по нашей продукции.

Но даже если ваш случай не является гарантийным, мы никогда не бросим вас в беде и приложим максимум усилий для того, чтобы вы не понесли прямые убытки.

Мы стремимся к построению долгосрочных отношений с потребителем. Поэтому процветание вашей компании для нас значит значительно больше, чем прибыль от одной сделки.

Следуя этому принципу, мы настроены предоставлять вам безвременную техническую поддержку, связанную с применением купленных у нас материалов.

В нашей компании работает непривязанная к Отделу продаж Линия клиентской поддержки.

Если вас не устраивает качество наших продуктов или услуг - обратитесь в Клиентскую поддержку и мы постараемся максимально оперативно решить ваш вопрос.

Возврат товара

penoblock

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с нормами Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы постараемся сделать так, чтобы возврат товара прошел для вас максимально легко, без лишних затрат времени и бюрократии.

То же самое можно сказать и про предоплату, которую вы решили не использовать.

Как в случае возврата товара, так и в случае возврат предоплаты, - мы просим вас предупредить своего персонального менеджера за один рабочий день.

Если вы допускаете возможность возврата товара, просим вас обратить внимание на то, что могут возникнуть трудности с продукцией, относящейся к следующим группам:

1. Материалы, утратившие после приобретения свой товарный вид или потребительские свойства;

2. Товар, который был применен на объекте;

3. По отдельным товарам основанием для отказа делать возврат может быть распаковка и распаллетирование;

4. Товары, сделанные нами под заказ, по вашим индивидуальным размерам;

5. Тонированные краски и штукатурки

Если нужный вам товар соответствует одной из этих групп - рекомендуем заранее обсудить возможность возврата с вашим персональным менеджером.